[ANNULÉ] L’accueil des usagers

Journée-rencontre des personnels administratifs

Formation

En raison de l’épidémie de Coronavirus COVID-19 en France, et suite aux annonces du Président de la République et du gouvernement, cette formation est annulée. Nous vous remercions de votre compréhension.

Les missions des établissements d’enseignement artistique sur leur territoire sont nombreuses et évoluent au fil de leur structuration et des relations tissées avec les différents partenaires.
Au regard des missions d’accueil des usagers dont sont en charge les personnels administratifs cette formation propose une mise au point sur les attendus politiques, culturels et pédagogiques de l’établissement ainsi que des échanges sur les pratiques de chacun pour enrichir les façons de faire au quotidien.

Public

Personnels administratifs des établissements d’enseignement artistique.

Programme

  • Partage d’une culture commune dans un contexte de mutation des formats pédagogiques dans les établissements.
  • Réflexion sur le rôle d’accueil des usagers, d’orientation des personnes de tous horizons
  • Appropriation de techniques d’accueil et regard sur la posture d’écoute
  • Partage d’expériences et regards croisés à partir d’exemples concrets dans le champ des établissements d’enseignement artistique
  • Inspiration à partir des pratiques issues d’autres secteurs d’activités
  • Échanges sur les rôles de chacun

Formateur

Franck-Olivier Jedrzejak-Hévin est directeur adjoint du conservatoire à rayonnement régional de Rennes.